Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Bienvenido/a a Martina Madrid.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web martinamadrid.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Martina Madrid es una tienda online dedicada a la venta de moda femenina y accesorios.
Actualmente, la información completa del titular de la actividad se encuentra en proceso de actualización y regularización. Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, productos o información legal, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: Contacto@martinamadrid.com
Sitio web: martinamadrid.com
La información identificativa completa del titular será facilitada cuando resulte legalmente necesario o a solicitud de las autoridades competentes.
2. OBJETO DE LA TIENDA ONLINE
Martina Madrid ofrece productos de moda femenina seleccionados para mujeres que buscan elegancia, comodidad y estilo en su día a día.
A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden consultar productos, realizar pedidos, acceder a información sobre envíos, devoluciones, atención al cliente y condiciones de compra.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y respetuosa.
Queda prohibido utilizar la tienda online con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar el funcionamiento del sitio web, la imagen de Martina Madrid o los derechos de terceros.
El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar la información de cada producto de forma clara, incluyendo imágenes, descripciones, tallas, colores y características principales.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a la iluminación, configuración de pantalla o características propias de cada prenda.
5. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Martina Madrid se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución, que podrá consistir en un cambio de producto, espera de reposición o reembolso del importe abonado.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago introduciendo los datos solicitados.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
Martina Madrid se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, datos incorrectos o imposibilidad de procesar el pedido.
8. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la pantalla de pago de nuestra tienda online.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Martina Madrid no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni información sensible de pago.
9. ENVÍOS
Martina Madrid ofrece envío gratis a toda España, salvo que se indique otra condición específica durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto, volumen de pedidos, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Martina Madrid.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información disponible sobre el estado de su envío.
Martina Madrid no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, direcciones incorrectas facilitadas por el cliente, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Martina Madrid queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin señales de uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas originales y en su embalaje original siempre que sea posible.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten uso evidente, daños causados por el cliente, modificaciones, falta de etiquetas o condiciones que impidan su reventa.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Contacto@martinamadrid.com
El cliente deberá indicar el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida y revisada la devolución, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, incorrecto o error atribuible a Martina Madrid.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo, el cliente dispone del derecho legal de desistimiento en compras realizadas a distancia.
Con carácter general, el consumidor puede desistir de la compra dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Además del derecho legal aplicable, Martina Madrid ofrece una garantía comercial de devolución de 30 días, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devoluciones.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Contacto@martinamadrid.com
El cliente deberá indicar el número de pedido y adjuntar fotografías claras del producto, del defecto o error y, cuando sea posible, del embalaje recibido.
Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, cambio, reparación o reembolso.
13. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos en Martina Madrid están sujetos a la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
Esta garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, siempre que no hayan sido causadas por un uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
14. RESPONSABILIDAD
Martina Madrid no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado del sitio web, fallos técnicos ajenos a nuestro control, interrupciones temporales del servicio, errores de conexión o causas de fuerza mayor.
Tampoco nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos, elección incorrecta de talla por parte del cliente o daños ocasionados por cuidados inadecuados de las prendas.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos y elementos visuales, pertenecen a Martina Madrid o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
El usuario puede consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos sus datos personales.
17. COMUNICACIONES COMERCIALES
Martina Madrid podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Martina Madrid se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
Se recomienda revisar esta página periódicamente.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española y europea aplicable.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no fuera posible, se acudirá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
20. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros en:
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Correo electrónico: Contacto@martinamadrid.com
Sitio web: martinamadrid.com