Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En Martina Madrid queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución de forma sencilla.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
- No presentar signos de uso
No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de artículos con uso evidente.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo en contacto@martinamadrid.com e indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez recibamos tu solicitud, te guiaremos paso a paso.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Costes de devolución
Cada solicitud de devolución será revisada de forma individual. En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Martina Madrid asumirá los gastos correspondientes.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible para solucionarlo sin coste adicional.